История о том, как обратная связь помогла кондитеру стать лучше. Автор делилась своим опытом покупки дорогого торта, который оказался невкусным. Она решила дать обратную связь кондитеру, который в итоге прислал ей палетку зефирок и макарунки с извинениями. Автор подчеркивает важность умения разговаривать про свои чувства и эмоции с уважением к чужим границам, чтобы не бояться ошибаться и спрашивать про свой торт: «Вам понравилось?»